分流入园,以景区票务系统优化散客与旅行团队入园流程
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新闻报道了有关“龙头山景区排队遭旅行社插队”的视频和话题,在网上被大家讨论,评论众说纷纭,一部分网友认为景区确有纵容团队插队的现象;另一部分网友则表示理解,认为很多景区常规分流都是团队与散客分开,有效保证了秩序和游客的安全。

 



其实该事件发生在游客高峰时段,因散客区域排队人员较多,而大部分旅行团队尚未到达景区,当少部分旅行团队按秩序通过团队通道时,被散客误以为是“遭到旅行团插队”,导致部分游客情绪激动。

 

小编认为,散客和团体游客分流入园的方式是为了给广大游客创造一个有序、安全的入园环境,让每一位游客都能“乘兴而来,开心而归”。

 

如何优化散客与旅行团队入园流程,避免此类事件发生?

 

旅行社管理系统+一票多人检票

 

旅行社分销管理系统加强了旅行社与景区供应商之间的相互合作交流,提前对景区供应商进行账户充值,景区供应商提前设定好旅行社结算优惠价格,旅行社通过分销系统直接预定景区门票,录入团队游客信息,取票码通过短信下发至游客负责人。

 



现场由导游一人在景区旅行社服务窗口验单取票,场外组织好团队成员,然后通过检票闸机处进行一票扫码,其他成员推杆快速入园,减少排队流程和缩短排队时间,一张票管理团队所有成员,简化了景区售票和检票的工作量,如果团队成员现场有所变动,可通过管理系统进行部分退票申请或新增游客补录,减少到现场窗口办理发生挤兑现象。

 

分时预约购票

 



门票分时预约制度是现阶段景区守好“大门”的必要措施,也是疫情防控的有力举措,从售票源头处控制好客流量,游客在入园环节,无需取票换票,直接扫描预约订单中的门票电子二维码,就可快速通过检票通道。进一步保障入园过程中的客流分散,避免排队拥堵现象,提高景区的服务水平。

 

移动式检票

 



检票闸机已经在景区中得到广泛应用,但旺季时游客激增,工作人员无法在保证门票真实的情况下快速分流人群,导致闸机入口人流堵塞,造成游客不安情绪。可根据突发情况对移动式手持检票机进行调配,保证了门票的准确性和检票的高效性。

 

对于团体游客,手持机同样支持一票核销,直接选择核验票数批量核销,完成后对团体游客快速放行。


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